Update - De verwerking van #Rabobank betalingen via Exact Online is nog niet bij. Er wordt gewerkt aan een oplossing waarbij storingen in Exact minder snel leiden tot issues. Als uw Invantive abonnement geblokkeerd wordt door vervallen facturen, stuur dan een e-mail naar finance@invantive.com met verzoek voor een betaalvakantie. U kunt ook kiezen voor een voorschotnota voor het gehele jaar; bij geen gebruik wordt die automatisch gecrediteerd. We proberen handmatig de vertraging te compenseren, maar dit zal niet altijd lukken omdat we op de automatisering van het betalingsverkeer vertrouwen.
May 17, 13:14 CEST
Update - De problemen met ontvangst van betaalinformatie via Exact Online houden nog aan. We hopen vandaag een workaround hiervoor te vinden.
May 17, 09:44 CEST
Monitoring - De vertraging in de verwerking van Rabobankboekingen lijkt verdwenen te zijn. Het kan tot dinsdagmorgen na leiden tot vertraging in de rest van de facturatieketen.
May 16, 16:26 CEST
Update - We are continuing to work on a fix for this issue.
May 13, 13:10 CEST
Identified - Het verwerken van betalingen via de #Rabobank en #ExactOnline kent momenteel een grotere vertraging dan anders. Normaliter wordt een betaling op een open factuur binnen 1 dag verwerkt. Momenteel duurt dit meerdere dagen. Ook het automatisch afletteren lijkt minder vaak goed te gaan. Als uw Invantive abonnement geblokkeerd wordt door vervallen facturen, stuur dan een e-mail naar finance@invantive.com met verzoek voor een betaalvakantie. U kunt ook kiezen voor een voorschotnota voor het gehele jaar; bij geen gebruik wordt die automatisch gecrediteerd. We proberen handmatig de vertraging te compenseren, maar dit zal niet altijd lukken omdat we op de automatisering van het betalingsverkeer vertrouwen.
May 13, 13:06 CEST
Resolved -
The registration process of Twinfield keeps running smooth; no more error messages on the Twinfield log on page are being displayed. Closing incident.
May 13, 08:50 CEST
Monitoring -
The creation of new sessions on Twinfield for part of the user community has been re-established across all products and versions.
May 12, 16:45 CEST
Investigating -
Op dit moment ervaart een deel van de Twinfield gebruikers een probleem bij het aanmelden vanuit bijvoorbeeld Invantive Cloud. Dit is een bekend probleem waar Twinfield al mee bezig is.
Voorkomende meldingen zijn:
- Gebruikersaccount is verwijderd. - De client applicatie is onbekend of niet geautoriseerd. - Lege rode foutmeldingsbalk.
Het probleem treedt maar bij een deel van de gebruikers op.
May 9, 12:33 CEST
Resolved -
After #ExactOnline changed the measurement method, the problem itgenclr083 with the XML tables has not re-occurred. In the latest production release separate error codes instead of itgenclr083 are being used to ease detection and more quickly inform the user community of an XML API-based problem.
May 13, 08:50 CEST
Monitoring -
A fix has been implemented by Exact Online and it's transport partner. It seems that by accident all XML API access was considered web scraping. When correct, all services have been restored.
May 12, 16:43 CEST
Update -
The error 503 seems to occur across many devices and is an Akamai automatically triggered block, possibly in Exact Online's Akamai Load Balancer for XML.
May 11, 12:38 CEST
Identified -
Problem seems to be caused by an Akamai block due to alleged scraping. From another Exact partner (thanks Alex) we received message that they had exactly the same 503 issue with XML and Akamai starting this week. Contact has been established for whitelisting.
May 11, 10:04 CEST
Update -
We are continuing to investigate this issue.
May 11, 09:13 CEST
Resolved -
A workaround has been implemented.
May 10, 18:59 CEST
Update -
The root cause is not yet clear. A temporary workaround re-enables sessions on Invantive Cloud. Download of forms can be slower. Analysis will continue.
May 10, 00:50 CEST
Update -
The error seems related to an external infrastructure component used by Invantive Cloud. We continue to analyse the issue.
May 9, 12:23 CEST
Investigating -
There is an issue with the current release of Invantive Cloud, which keeps trying to log you on. We are investigating the cause of this problem. Invantive Bridge Online does not seem to be affected.
May 9, 10:16 CEST