tag:status.invantive.com,2005:/historyInvantive Status - Incident History2024-03-29T08:51:08+01:00Invantivetag:status.invantive.com,2005:Incident/199206322024-03-28T15:06:20+01:002024-03-28T15:06:20+01:00Update in firewall required due to new Invantive Cloud server<p><small>Mar <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>15:06</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - The list has been updated https://forums.invantive.com/t/open-firewall-whitelist-for-invantive-cloud-connections/240</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>12:13</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - A new Invantive Cloud server has been taken in use. This causes issues with databases registered on Invantive Cloud that require the new IP address to be added to firewall rules. The documentation will be updated. The IP address of the new server is 34.243.45.120, which can be added to the firewall rules.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/199735862024-03-28T15:02:53+01:002024-03-28T15:02:54+01:00Invantive-emails are being sent from an email address ending in ...odoo@outlook.com<p><small>Mar <var data-var='date'>28</var>, <var data-var='time'>15:02</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>10:45</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - An incident has been registered that emails ar being sent on behalf of Invantive by an email address ending in ...odoo@outlook.com.<br /><br />The probable cause is a problem within Odoo.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/202888562024-03-18T08:24:07+01:002024-03-18T08:25:08+01:00Due to extreme load since 23:30 UTC on March 17, the throughput of Invantive Bridge Online has been close to 0 starting 02:13 UTC<p><small>Mar <var data-var='date'>18</var>, <var data-var='time'>08:24</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Production has been resumed. Improvements are already being made and tested to improve reliability of the download processes.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/202409662024-03-14T08:47:56+01:002024-03-14T08:49:16+01:00Bridge Online onbeschikbaar geweest vanwege te hoge belasting<p><small>Mar <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>08:47</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Een aantal verzoeken hebben Bridge Online extreem vertraagd in de afhandeling van verzoeken. Het incident is opgelost; er wordt verder gekeken worden naar oplossingen om impact tussen gebruikers te verkleinen.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/201942982024-03-08T02:00:00+01:002024-03-08T16:00:13+01:00Outage Invantive Cloud and Bridge Online<p><small>Mar <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>02:00</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Around 14:00 (CET) this afternoon Invantive Cloud and Bridge Online have been down for all users. We are investigating the cause of the incident to solve this for the long term.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/201050612024-02-29T10:10:56+01:002024-02-29T10:10:57+01:00Capaciteitsaanpassing Invantive Cloud<p><small>Feb <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:10</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>10:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>29</var>, <var data-var='time'>09:58</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - De capaciteit van Invantive Cloud wordt aangepast. De dienstverlening zal enkele minuten onderbroken zijn.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/200570802024-02-23T14:15:56+01:002024-02-23T14:15:57+01:00Capaciteit upgrade<p><small>Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>14:15</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>14:00</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>23</var>, <var data-var='time'>13:54</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - I.v.m. terugkerende storing om 04:00 CET door overbelasting van het Invantive Cloud-platform zal de servercapaciteit van een component die de bottleneck vormt worden verviervoudigd. De meeste diensten zullen gedurende circa 15 minuten NIET beschikbaar zijn.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/200455462024-02-22T05:00:00+01:002024-02-22T09:03:14+01:00Trage tot geen downloads door overbelasting.<p><small>Feb <var data-var='date'>22</var>, <var data-var='time'>05:00</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Invantive Cloud downloads op Bridge Online hebben tussen 05:00 en 07:30 CET regelmatig een grote tot zeer grote vertraging gekend. De oorzaak is nog niet bekend, maar kan gerelateerd zijn aan de overgang naar het nieuwe release 24.0 serverpark. Door een herstart van de betrokken dienst is het incident opgelost. Een verdere analyse zal uitgevoerd worden om mogelijke oorzaken te onderkennen en op te lossen.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/199652342024-02-21T08:22:02+01:002024-02-21T08:22:03+01:00#ExactOnline geeft HTTP 404 (Not Found) / itgenoda042 bij klein deel verzoeken op sync API Accounts<p><small>Feb <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>08:22</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Dit probleem is de afgelopen 2 dagen niet meer opgetreden.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>08:28</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Behalve AccountsIncremental betreft het ook de AccountsBulk-tabel op Exact Online.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>13</var>, <var data-var='time'>08:25</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - De storing op Exact Online lijkt uitsluitend "Exact Online Premium" te betreffen. De reguliere #ExactOnline omgevingen kennen geen storing. Het probleem houdt nog aan.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>10:31</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - Dit probleem is begonnen met optreden in de loop van 10 februari 2024. Advies is om te wachten totdat Exact Online de kans heeft gehad om de API-servers te corrigeren.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/200359472024-02-21T00:30:00+01:002024-02-21T08:24:02+01:00Trage tot geen downloads door overbelasting.<p><small>Feb <var data-var='date'>21</var>, <var data-var='time'>00:30</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Invantive Cloud downloads op Bridge Online hebben tussen 00:30 en 08:00 CET regelmatig een grote tot zeer grote vertraging gekend. De oorzaak is nog niet bekend, maar kan gerelateerd zijn aan de overgang naar het nieuwe release 24.0 serverpark. Door een herstart van de betrokken dienst is het incident opgelost. Een verdere analyse zal uitgevoerd worden om mogelijke oorzaken te onderkennen en op te ossen.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/200318482024-02-20T21:12:57+01:002024-02-20T21:12:58+01:00Infrastructure upgrade<p><small>Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>21:12</var> CET</small><br><strong>Completed</strong> - The scheduled maintenance has been completed.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>20:12</var> CET</small><br><strong>In progress</strong> - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>20</var>, <var data-var='time'>20:10</var> CET</small><br><strong>Scheduled</strong> - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/199827742024-02-14T11:58:31+01:002024-02-14T11:58:32+01:00Invantive Cloud webserver down ivm upgrade<p><small>Feb <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>11:58</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - De upgrade is afgerond.</p><p><small>Feb <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>11:55</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - De nieuwe Invantive Cloud webserver heeft een stop ondergaan om de verwerkingscapaciteit te vergroten onder release 24.0. Bridge Online en App Online zijn online gebleven.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/199205862024-02-07T12:12:36+01:002024-02-07T12:12:36+01:00First time use of desktop products results in error "A25E2C: An internal error occurred of type '718527'"<p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>12:12</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>12:07</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - A temporary fix had been implemented. This night a new version will be released that fixes this problem.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>12:06</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - A fix has been implemented and we are monitoring the results.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/199207102024-02-07T08:07:13+01:002024-02-07T08:07:13+01:00Adding new database or executing SQL statement in Cloud UniversalSQL Editor takes forever<p><small>Feb <var data-var='date'> 7</var>, <var data-var='time'>08:07</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - The issue with errors on database registration and use of UniversalSQL editor have been resolved. The issues were caused by changes to further tighten security.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>12:26</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - An issue has been identified that leads adding a new database or executing an SQL statement in Cloud UniversalSQL Editor to take forever. Later today a fix will be implemented.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/198936932024-02-03T09:51:24+01:002024-02-03T09:51:31+01:00Exact Online storing: refresh token kan niet omgezet worden in access token<p><small>Feb <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>09:51</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Feb <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>15:42</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - Op dit moment treedt bij het gebruik van de Exact Online API's een "Bad Gateway" wanneer een zogenaamd "refresh token" omgezet wordt in een (kortlevend/tijdelijk) access token. De oorzaak ligt naar verwachting binnen de Exact Online API-servers. Advies is om over 15 minuten nogmaals te pogen om een Exact Online database te openen.<br /><br />Andere mogelijke foutcodes door de Exact Online storing zijn: itgenoda062, itgenoah029, itgenoda220, itgenscr560, itgenoda494, itgeneor722, itgeneor723.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/198649552024-01-30T10:32:59+01:002024-01-30T10:32:59+01:00Exact Online storing: refresh token kan niet omgezet worden in access token<p><small>Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>10:32</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - De Exact Online API's zijn weer beschikbaar; zie https://status.exact.com/incidents/85j62k7wjdsr. Gelieve nogmaals te proberen.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>10:09</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Andere mogelijke foutcodes door de Exact Online storing zijn: itgenoda062, itgenoah029, itgenoda220, itgenscr560, itgenoda494, itgeneor722, itgeneor723</p><p><small>Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>10:05</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - Gebruikers van on-premises producten krijgen geen itgenoda062 of itgenoah029, maar een itgenoda220 melding.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>10:00</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - De bijbehorende Invantive-foutcode is itgenoda062, die veroorzaakt wordt door een HTTP 502 Bad Gateway bij het benaderen van https://start.exactonline.nl/api/oauth2/token. Aangezien Bad Gateway het afgelopen jaar meerdere keren opgetreden is als een storing zal Invantive de foutcode hiervoor differentieren, om analyses te vereenvoudigen.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>30</var>, <var data-var='time'>09:55</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - Op dit moment treedt bij het gebruik van de Exact Online API's een "Bad Gateway" wanneer een zogenaamd "refresh token" omgezet wordt in een (kortlevend/tijdelijk) access token. De oorzaak ligt naar verwachting binnen de Exact Online API-servers. Advies is om over 15 minuten nogmaals te pogen om een Exact Online database te openen.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/198358612024-01-26T09:05:06+01:002024-01-26T09:05:06+01:00Aanmelden op Invantive Cloud en Invantive Bridge Online lukt niet<p><small>Jan <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>09:05</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - The disk of a backoffice component had filled up. Service has been restored.</p><p><small>Jan <var data-var='date'>26</var>, <var data-var='time'>08:59</var> CET</small><br><strong>Identified</strong> - The issue has been identified and a fix is being implemented.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/196473802024-01-08T20:51:07+01:002024-01-08T20:51:07+01:00Wijziging werken digitale brievenbussen Exact Online<p><small>Jan <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>20:51</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Jan <var data-var='date'> 8</var>, <var data-var='time'>16:47</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - Exact Online heeft blijkbaar recent zonder ontvangen aankondiging de werking van de digitale brievenbussen veranderd. Dit levert bij meerdere accountants problemen op in de uitvoering van werkzaamheden. Het is onduidelijk of en hoe de Exact Online API's de nieuwe functionaliteit ondersteunen; bestaande koppelingen werken nog op een deel van de administraties en op een ander deel niet meer.<br /><br />Advies is om in afwachting van meer informatie tabellen zoals MailMessagesReceived met voorzicht in te zetten.<br /><br />Dit ticket zal binnen enkele uren gesloten worden, omdat naar verwachting het meerdere weken kan duren vooraleer duidelijk is wat en hoe er iets moet veranderen.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/196187512024-01-05T08:38:04+01:002024-01-05T08:44:08+01:00Invantive Cloud extremely slow<p><small>Jan <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>08:38</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Invantive Cloud has been extremely slow starting around 02:15. Root cause was activities consuming extreme amounts of memory, leading to so-called "memory trashing". The involved devices have been restarted. Efforts will be started to include memory usage in the Fair Use Policy, to avoid single users depleting available resource capacity.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/195906822024-01-02T10:02:07+01:002024-01-02T10:03:40+01:00Data Guard down<p><small>Jan <var data-var='date'> 2</var>, <var data-var='time'>10:02</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Invantive Data Guard and all Invantive Cloud-systems that rely upon it have it been down during the night. Cause was a full disk. For analysis after an Exact Online problem, logging facilities were enabled but not adequately disabled.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/191165112023-11-14T15:36:14+01:002023-11-14T15:36:15+01:00Invantive licentie-server onbereikbaar<p><small>Nov <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>15:36</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>12:13</var> CET</small><br><strong>Monitoring</strong> - De server is weer bereikbaar. Oorzaak van de storing is nog onbekend en wordt onderzocht. Dit kan tot tijdelijke storingen leiden later op de dag.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>12:09</var> CET</small><br><strong>Update</strong> - We are continuing to investigate this issue.</p><p><small>Nov <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>12:08</var> CET</small><br><strong>Investigating</strong> - We are currently investigating this issue.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/191052552023-11-12T21:00:00+01:002023-11-13T09:56:47+01:00Storing Invantive Cloud 12 op 13 november 2023<p><small>Nov <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>21:00</var> CET</small><br><strong>Resolved</strong> - Op Invantive Cloud is een storing opgetreden tussen 12 november 20:49:44 UTC en 13 november 06:28:22 UTC. Alle diensten zijn weer beschikbaar. Zie https://forums.invantive.com/t/storing-invantive-cloud-12-op-13-november-2023/3900</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/185024232023-10-12T17:38:49+02:002023-10-12T17:38:49+02:00QuotationsV2Incremental niet meer beschikbaar op Exact Online API server (404 error)<p><small>Oct <var data-var='date'>12</var>, <var data-var='time'>17:38</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - Een aanpassing is doorgevoerd vanaf release 23.0.66 waardoor deze tabel weer zal werken. Naar verwachting zal deze release binnen 3 werkdagen in productie genomen zijn op Invantive Cloud.</p><p><small>Sep <var data-var='date'>14</var>, <var data-var='time'>18:18</var> CEST</small><br><strong>Identified</strong> - Sinds 14 september 2:30 is de quotations (V2) API niet meer beschikbaar op #ExactOnline. Er treedt een HTTP 404-foutmelding op. Het is niet duidelijk of deze API vervallen is, zoals eerder deze zomer de V1 sync API's voor offertes, of dat dit een bug is.</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/186964602023-10-10T12:34:46+02:002023-10-10T12:34:46+02:00Ontvangst betalingen in Exact Online vertraagd<p><small>Oct <var data-var='date'>10</var>, <var data-var='time'>12:34</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - De koppeling Rabobank - ExactOnline is inmiddels weer hersteld. De ontbrekende bankafschriften van de afgelopen 7 dagen zijn verwerkt.</p><p><small>Oct <var data-var='date'> 9</var>, <var data-var='time'>18:14</var> CEST</small><br><strong>Identified</strong> - Naar nu bleek is maar een deel van de Rabobank-koppelingen hersteld door Exact Online. Op dit moment komen nog GEEN van uw betalingen sinds 3 oktober binnen in Exact Online als bankafschrift. U kunt eventuele waarschuwingen over niet-voldane facturen terzijde schuiven. Het is niet bekend wanneer de bankafschriften binnen zullen komen. U kunt uw factuur ook overmaken via BUNQ: NL25BUNQ2098258607.</p><p><small>Oct <var data-var='date'> 6</var>, <var data-var='time'>17:00</var> CEST</small><br><strong>Update</strong> - Exact has confirmed that the Rabobank-interface should be running again. Bank statements should be imported and recognized within the next hours.</p><p><small>Oct <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>19:13</var> CEST</small><br><strong>Update</strong> - Expected solution for bank statements to arrive in our accounting package Exact Online is Oct 6, 2023. See also https://status.exact.com/incidents/80cfnpq9nlpd</p><p><small>Oct <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>19:08</var> CEST</small><br><strong>Update</strong> - De betalingsinformatie is nog niet beschikbaar gesteld door Exact Online. We hopen dat de afschriften spoedig weer arriveren. U kunt eventuele waarschuwingen over te laat betalen wegklikken zonder gevolgen.</p><p><small>Oct <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:07</var> CEST</small><br><strong>Monitoring</strong> - De koppeling tussen onze huidige bank (Rabobank) en Exact Online is geruime tijd vertraagd. Bankinformatie is niet meer ontvangen na 3 oktober. Exact Online is bezig om de koppeling te herstellen voor al haar gebruikers. Eventuele waarschuwingen over overschreden betalingstermijnen kunt u ignoreren. U kunt ook gebruik maken van ons nieuwe bankrekeningnummer: NL25BUNQ2098258607</p>tag:status.invantive.com,2005:Incident/186759632023-10-05T10:04:59+02:002023-10-05T10:04:59+02:00Capaciteit Invantive Cloud-netwerk overbelast<p><small>Oct <var data-var='date'> 5</var>, <var data-var='time'>10:04</var> CEST</small><br><strong>Resolved</strong> - This incident has been resolved.</p><p><small>Oct <var data-var='date'> 3</var>, <var data-var='time'>11:34</var> CEST</small><br><strong>Investigating</strong> - De verschillende Invantive Cloud-servers zijn overbelast. Tijdelijk is de capaciteit nogmaals verdubbeld. Uitrol van de Fair Use policy wordt verder doorgevoerd.</p>